Wir bei Turboebike haben uns der vollständigen Zufriedenheit unserer Kunden verschrieben. Deshalb bieten wir Ihnen ein erweitertes Rückgaberecht, mit dem Sie jedes Produkt, egal ob Fahrrad oder Zubehör, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben können, solange es sich in einem unbenutzten Zustand befindet und die Originalverpackung aufbewahrt wird.

30 Tage Rückgaberecht, verlängert auf 40 Tage vom 1. bis 31. Dezember

Unsere Absicht ist es, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Turboebike rundum zufrieden sind. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht für alle Fahrräder und Zubehörteile, sofern diese unbenutzt sind. Um diese Rückgabe durchzuführen, ist es notwendig, dass Sie das Produkt in optimalem Zustand, ohne Abnutzungserscheinungen und mit allen Elementen, die ursprünglich enthalten waren, wie Garantien, Etiketten und Gebrauchsanweisungen, an uns zurückschicken. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, an unser Lager zu schicken.
Bei diesem Vorgang ist es von entscheidender Bedeutung, dass die Produkte gut verpackt sind, um Transportschäden zu vermeiden. Sollte eine unsachgemäße Verpackung zu Schäden am Produkt führen, können wir die Rücksendung leider nicht annehmen.

Kosten, die mit der Rücksendung verbunden sind.

Es ist wichtig zu betonen, dass Sie alle Kosten für den Versand und die Rücksendung tragen müssen, wenn Sie sich nach dem Versand der Bestellung dazu entschließen, Ihren Kauf zu widerrufen. Falls erforderlich, sind wir bereit, die Abholung Ihrer Rücksendung mit demselben Transportunternehmen zu koordinieren, das die Lieferung durchgeführt hat. Darüber hinaus behalten wir uns in Situationen, in denen Fahrräder oder Rahmen zurückgegeben werden, das Recht vor, die mit der Montage verbundenen Kosten sowie die Logistikkosten für den Versand und die Rückgabe des Produkts einzubehalten.

Wenn Ihr Kauf besonderen Werbeaktionen wie "kostenloser Versand" unterlag, beachten Sie bitte, dass Sie möglicherweise bestimmte Kosten tragen müssen, die zum Zeitpunkt des Kaufs nicht angewendet wurden. Diese Maßnahmen beeinträchtigen jedoch nicht die Rechte, die Ihnen als Verbraucher nach geltendem Recht zustehen.

Verfahren für die Rückerstattung.

Sobald die zurückgesandten Produkte in unserem Lager angekommen sind und wir überprüft haben, dass sie alle für die Rücksendung festgelegten Bedingungen erfüllen, werden wir die entsprechende Rückerstattung veranlassen. Die Art und Weise der Rückerstattung hängt davon ab, wie Sie die ursprüngliche Zahlung geleistet haben:

Bei Zahlungen per Kreditkarte oder Paypal: Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Kreditkarte oder dasselbe Paypal-Konto, die/das für den Kauf verwendet wurde.
Bei Zahlungen per Banküberweisung: Wir benötigen von Ihnen eine Kontonummer, um die entsprechende Überweisung vornehmen zu können.

Im Falle von Stornierungen von Bestellungen, sowohl durch den Kunden als auch durch Turboebike, die keine Sendungen beinhalten, werden die Rückerstattungen innerhalb von ein bis zwei Werktagen nach der Stornierung vorgenommen. In Situationen, die eine physische Rücksendung der Produkte an unsere Einrichtungen erfordern, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal sieben Kalendertagen nach Erhalt und Prüfung des Zustands der zurückgesandten Produkte.

Wenn Sie die Größe eines Produkts ändern möchten, empfehlen wir Ihnen, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um diesen Vorgang zu koordinieren. Sie können diese Größenänderung über Ihr Dashboard auf unserer Website oder per E-Mail beantragen. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um alle notwendigen Anpassungen zu erleichtern und Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten zu gewährleisten.

Rücksendeadresse

IBKSPORT

26 Industrialdea Poligonoa
20270 Anoeta
Guipúzcoa
Spanien